Refund policy

En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la commande du Client, ou de défectuosité liée au transport, le Client pourra retourner ledit Article auprès de Volubil en suivant la procédure prévue ci-après.

Afin de bénéficier du remboursement:

Le Client doit, impérativement et au plus tard dans les 15 jours calendaires suivant la réception de sa Commande, contacter Volubil à l’adresse suivante : contact@volubil.com . Il conviendra au client de bien suivre la procédure et de joindre le bordereau contenant l’adresse de retour dans le colis de retour. Toute réclamation portée après le délai de 15 jours ne pourra être acceptée et Volubil sera dégagée de toute responsabilité. Les frais de retour sont quant à eux à la charge du client.

Tout retour non conforme (sans le bon de retour) sera rejeté et Volubil sera dégagé de toute responsabilité.

Une fois effectuée la vérification des Articles retournés, Volubil s’engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, sur le compte bancaire du Client utilisé pour le paiement des Articles.